"Los ahorros en coste son masivos cuando una empresa apuesta por trabajar en un espacio flexible"

“Queremos llevar el trabajo a la gente para que la gente no vaya al trabajo”. Así explica Philippe Jiménez, country manager de IWG en España, su plan de expansión que incluye llegar a todas las zonas de España, no solo a las ciudades más importantes. Las ventajas del trabajo flexible las pueden disfrutar todas las empresas independientemente de su tamaño o sector. ¿Cuáles son los planes de expansión de la compañía? Philippe Jiménez: Para 2024 tenemos planificadas 25 aperturas. Hay 17 ya firmadas que representan 37.500 m2 y de estas cuatro están abiertas en Madrid y Málaga. Otras 15 están en fase de apertura y dos edificios están en obras para inaugurarse en 2025. La intención es añadir aproximadamente 10 más para alcanzar los 25 centros este año. ¿Cómo se están eligiendo las ubicaciones? P.J: Tenemos una visión global de país no solamente focalizada en Madrid y Barcelona. El talento está en cualquier parte del territorio. En Madrid llegaremos a cerca de 40 centros a final de año, pero abriremos tres espacios más en Málaga, dos en Sevilla y uno en Palma de Mallorca. Iremos consolidando nuestra presencia donde ya estamos, pero también llegando a nuevas ciudades. Hay 52 capitales de provincia y queremos estar en todas ellas.Las urbes de las periferias suelen ser ciudades dormitorio y abrir más actividades y centros dinamizará estas zonas. Transformaremos estas ciudades dormitorio en ciudades vibrantes, por la aportación de nuestros centros y de otros actores económicos que tienen nuestra misma visión. Las ciudades con más población son más interesantes, porque hay más demanda, pero tras la COVID-19 muchas personas quieren trabajar fuera de las grandes urbes, en las zonas rurales, la montaña, cerca del mar…Vamos a dimensionar nuestros centros, según el lugar en el que abrimos, pero no vetamos ninguna ciudad o pueblo de España.¿Cómo se logra encontrar un equilibrio entre la flexibilidad y la estabilidad de ingresos? P.J: Antes de abrir un centro calculamos los márgenes, objetivos y los beneficios que podemos sacar de una ubicación. A partir de ahí diseñamos un plan para que el centro tenga una ocupación alta a la apertura. Meses antes de su inauguración ya tenemos un plan de desarrollo, de marketing, comercial, nivel de costes, proveedores... Luego tenemos una política de retención, que medimos con el Net Promoter Score (NPS), que nos permite evaluar si el cliente está contento. Más importante que la captación es la retención. La clave es la calidad, unida a la innovación, la tecnología, los servicios y la red. En este sentido, nuestra propuesta de valor es tener una exposición en el mercado única, no solo en España, sino en el mundo. No solo se está en las grandes ciudades a nivel global, sino en pueblos de todos los países. Los ahorros en coste son masivos cuando una empresa apuesta por trabajar en un espacio flexible."El 80% de los directores financieros reconocen que el espacio de trabajo flexible es una fuente de ahorro muy importante"¿Cómo se ajustan estos costes y se asegura la calidad al mismo tiempo? P.J: No tener que invertir en los activos y trabajar de forma flexible y sostenible es el primer ahorro. No pagar un alquiler fijo es una fuente de ahorro fundamental. El alquiler es uno de los principales costes para la empresa. Si pasas de un coste fijo a uno variable y solo pagas por lo que usas el ahorro es masivo y no necesitas tanto espacio para sala de reuniones, cocina, comedores… porque eso ya lo tienes in situ y no hace falta que lo pagues. El 80% de los directores financieros reconocen que el espacio de trabajo flexible es una fuente de ahorro muy importante. El 75% de ellos prevé incluir esta forma de trabajo en su modelo y espacios de trabajo flexible en su cartera inmobiliaria. Una forma que tenemos de lograr ahorros es la red. Realizamos compras en volumen gracias a nuestro tamaño planetario. Tener espacios cerca nos permite ahorrar en personal porque se pueden gestionar varios centros por una misma persona.¿Qué ventajas tiene que un edificio de oficinas tradicional incluya una parte de espacio de trabajo flexible? P.J: No tiene otra opción, porque el mercado está polarizado. Los edificios con certificado sostenible como BREEAM o LEED, con tecnología, flexibilidad, calidad y ubicaciones buenas tendrán la mayor renta y la mayor ocupación. La disponibilidad es bastante elevada, sobre todo en periferia y en zonas que no son CBD. Los edificios que atraen más empresas son los que ofrecen más servicios y flexibilidad. Con la incertidumbre tanto política, como económica, nadie quiere asumir riesgos o firmar contratos a medio y largo plazo. Por tanto, la flexibilidad es concepto primordial en un plan de negocios. ¿Existe un perfil de empresa que sea más propicio a utilizar este tipo de espacios? P.J: Antes hablábamos de empresas con un desarrollo importante y stratups, con una componente tecnológica o financiera y de servicios. Ahora cualquier industria ya ha dado el paso, porque los beneficios del trabajo flexible son los mismos independientemente del sector y del tamaño de la empresa. La flexibilidad, el coste, la atracción y la retención del talento, así como el cuidado del medio ambiente, son beneficios que puede disfrutar cualquier actividad."La gran mayoría de nuestros edificios son LEED o BREEAM y fomentan el bienestar a través de la iluminación y el control de ruido"¿Cómo están incluyendo los criterios de sostenibilidad? P.J: Está en la base de nuestro plan de negocio. El año pasado conseguimos la neutralidad en carbono. Lo logramos con la buena gestión de los residuos, una política paperless, incluso no usamos máquinas de café con cápsulas, sino que molemos el grano en los centros. La gran mayoría de nuestros edificios son LEED o BREEAM y fomentan el bienestar a través de la iluminación y el control del ruido. También hemos plantado cientos de miles de árboles. Nuestro objetivo de aquí a 20 años es ser 0 emisor de carbono. ¿Cómo se están sofisticando los servicios que se ofrecen a los inquilinos? P.J: Tenemos una experiencia de 34 años. Aprendimos a dar el mejor servicio posible a través de una formación continua de nuestro personal. Otra clave es la calidad de nuestros edificios y la alta inversión que hacemos en ellos. Tenemos cuatro marcas en España, 14 en el mundo, cada una ubicada en un segmento del mercado muy específico, con calidad y servicios diferenciados. Cuando uno acude a Spaces, Regus o Signature, sabe lo que va a encontrar. Además, tenemos una plataforma tecnológica única en el mundo. Para operar la oficina los clientes tienen que tener esas aplicaciones para pagar, gestionar la contabilidad o reservar online una sala de reunión en cualquier parte del mundo. Nuestra tecnología está muy presente sin ser invasiva. Innovamos con productos y servicios únicos. Entregamos a la empresa un catálogo con una serie de muebles y el cliente elige para adaptar a su medida la oficina de forma gratuita. No hay muebles por defecto. Puede elegir incluso la pintura corporativa y cuando llega a la oficina está montada. Cada empresa tiene su idiosincrasia y nosotros actuamos a medida. Otra cuestión única es que puedes firmar un contrato en una ubicación y si no te interesa mantenerte allí, puedes transferir ese contrato a otro centro a cualquier parte del mundo sin ninguna penalización.

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