NUMA Group, operador europeo especializado en alojamientos digitalizados, ha cerrado el ejercicio 2024 con unos ingresos de 80 millones de euros y un beneficio bruto de explotación cercano a los 50 millones. La compañía, presente ya en 36 ciudades de 15 países europeos, ha registrado más de un millón de pernoctaciones durante el año, duplicando sus ingresos en comparación con 2023.
Durante el ejercicio, la compañía ha reforzado su presencia en mercados clave como España, Portugal, Italia, Reino Unido y los países nórdicos. En Madrid, cerró una alianza con Alting para transformar un edificio en la calle Fuencarral en un complejo de apartamentos turísticos. En Lisboa y Málaga, sumó nuevos inmuebles orientados a la creciente demanda local. En Italia, abrió nuevas propiedades en Roma, Venecia y Florencia, bajo la dirección de Umberto Ottaviani, recientemente nombrado director general para el país.
Uno de los hitos más relevantes del año ha sido su entrada en el Reino Unido, con el lanzamiento de NUMA Bloom en el barrio de Bloomsbury (Londres) y la adquisición de Native Places, operador de apartahoteles con más de 800 unidades en ciudades como Londres, Manchester, Edimburgo y Glasgow. En el norte de Europa, inauguró su primer activo en el barrio de Nørrebro (Copenhague), en colaboración con Invesco Real Estate.
Asimismo, NUMA ha firmado acuerdos con entidades como Amundi Immobilier en Francia, Ratisbona Iberia y Deka Immobilien Investment, con proyectos alineados con los criterios de eficiencia energética establecidos en la norma alemana KfW 55.
La plataforma tecnológica de NUMA, impulsada por Inteligencia Artificial, automatiza el 65% de la comunicación con huéspedes y reduce en un 70% la carga operativa en procesos de reservas, mejorando los tiempos de respuesta en un 90%, tal y como asegura la propia compañía. Entre sus desarrollos, destacan herramientas de mantenimiento predictivo, optimización energética, análisis de reseñas para resolución proactiva de incidencias y algoritmos para el diseño automatizado de planos de planta.
Además, prevé introducir asistentes de IA en habitaciones para gestionar itinerarios, reservas y servicio al cliente. También trabaja en tecnologías de inspección automática de habitaciones, control de limpieza y detección de incidencias técnicas.
Incorporaciones y estrategia de crecimiento
En el plano organizativo, NUMA ha reforzado su equipo con la incorporación de Antonio Fragateiro como director de inmobiliaria para Portugal y ha lanzado “NUMA for Business”, una plataforma orientada a clientes corporativos de sectores como entretenimiento y consultoría. Además, ha constituido un consejo asesor con perfiles procedentes de compañías como Nike, Airbnb y G-Star para potenciar su estrategia de marca y experiencia del cliente.
Con más de 2.500 millones de euros en activos bajo gestión y un ratio de capital superior al 60%, NUMA afronta 2025 con el objetivo de mantener su ritmo de crecimiento, potenciar su presencia internacional y avanzar en sostenibilidad a través de certificaciones como DGNB Gold en sus nuevos desarrollos.