Marriott International ha completado la adquisición de CitizenM, cadena hotelera de origen neerlandés fundada en 2008 y especializada en establecimientos de servicios limitados en entornos urbanos. La operación permite a la compañía estadounidense ampliar su presencia en el segmento select-service lifestyle e incorporar 37 hoteles operativos, con un total de 8.789 habitaciones, distribuidos en más de 20 ciudades de Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico.
Además de los establecimientos en funcionamiento, CitizenM cuenta con tres proyectos en desarrollo, que sumarán más de 600 habitaciones al porfolio de Marriott. La compañía iniciará ahora el proceso de integración operativa y tecnológica de estos activos, previsto para completarse antes de que finalice el año. Hasta entonces, los hoteles seguirán funcionando a través de los canales digitales propios de CitizenM.
Una vez finalizada la integración, los establecimientos pasarán a formar parte del programa de fidelización Marriott Bonvoy. Según ha indicado Anthony Capuano, presidente y consejero delegado de Marriott International, la incorporación de esta marca responde a una estrategia de crecimiento que prioriza el refuerzo de su oferta en mercados urbanos y a la experiencia de la compañía en el desarrollo de marcas como AC, Moxy o Aloft.
CitizenM opera con un modelo basado en habitaciones de pequeño formato y procesos automatizados, con espacios comunes destinados al trabajo colaborativo, terrazas, salas de reuniones y zonas compartidas. Sus establecimientos, implantados en entornos urbanos, incorporan elementos de diseño contemporáneo y obras artísticas en áreas comunes.
Esta operación se enmarca en el plan de expansión internacional de Marriott, centrado en la diversificación de su oferta y en la captación de nuevos segmentos de demanda vinculados al turismo urbano y los formatos híbridos de estancia.