El mercado inmobiliario se transforma frente al auge del alquiler. En una reciente evaluación del mercado inmobiliario, Arbentia, una firma internacional de consultoría de negocios y partner de Microsoft, destaca cómo la digitalización está transformando el sector y creando ventajas competitivas. Este análisis refleja un cambio significativo en el enfoque de la industria, desplazándose de la construcción inmobiliaria para la venta a un modelo orientado hacia el alquiler.
El cambio de paradigma en el sector inmobiliario está siendo impulsado por factores económicos y una evolución en las preferencias de los consumidores. Según Arbentia, esta transformación está caracterizada por un incremento en la digitalización y la adopción de tecnologías avanzadas para satisfacer las nuevas necesidades operativas.
El rol clave de la digitalización
El papel de la digitalización en esta transformación es fundamental. La tendencia creciente hacia el alquiler, influenciada por la movilidad laboral, la flexibilidad de estilo de vida y la búsqueda de una menor carga financiera, ha sido reconocida por el sector. Datos de la Encuesta Financiera de las Familias del Banco de España indican que el porcentaje de personas que viven de alquiler ha aumentado significativamente, pasando del 13% al 20% en menos de dos décadas, llegando incluso hasta el 70% en el caso de los jóvenes menores de 28 años.
“El alquiler conlleva una gran cantidad de
procesos de gestión; lo que antes terminaba
con la firma de venta ahora continúa con la firma
de entrega. Esto suma una gran complejidad a la
gestión operativa y es gracias a la tecnología que el
sector ha encontrado la capacidad para desarrollarse"
Fernando González-Haba, director de servicios en Arbentia, destaca la importancia de la tecnología en este contexto: “El alquiler conlleva una gran cantidad de procesos de gestión; lo que antes terminaba con la firma de venta ahora continúa con la firma de entrega. Esto suma gran complejidad a la gestión operativa y es gracias a la tecnología que el sector ha encontrado la capacidad para desarrollarse. La implementación generalizada de soluciones tecnológicas ha permitido una mayor eficiencia en todos los aspectos del proceso, desde la búsqueda de propiedades hasta la gestión de contratos y la entrega de servicios”.
Arbentia subraya la convergencia de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) como un avance notable en este cambio de paradigma. Esta integración mejora la eficiencia operacional, evita la duplicidad de tareas y optimiza la experiencia del cliente.
Beneficios de la convergencia digital
- Eficiencia operativa: La implementación de sistemas ERP optimiza los procesos internos, reduciendo costos y tiempos de respuesta.
- Experiencia del cliente mejorada: La integración de CRM con sistemas ERP proporciona una visión holística del usuario, permitiendo un servicio más personalizado.
- Análisis de datos predictivos: La digitalización facilita la recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos para anticipar tendencias y demandas del mercado.
- Agilidad en la toma de decisiones: La centralización de información permite a los líderes empresariales responder rápidamente a cambios en el mercado.
- Automatización de procesos: La automatización reduce la carga administrativa, permitiendo enfocarse en mejorar el servicio al cliente y la expansión de la cartera.
González-Haba concluye: “La transición de la edificación para venta a la edificación para alquiler marca un hito significativo en la historia del sector inmobiliario. A medida que abrazamos este nuevo capítulo, la colaboración entre la innovación tecnológica y las necesidades cambiantes será fundamental y la convergencia de los sistemas EPR-CRM se implantará como una necesidad. Ya hemos visto grandes avances tecnológicos en el sector como el uso de la realidad aumentada para las visitas inmobiliarias. Sin embargo, aunque estas soluciones no sean tan llamativas, ya que forman parte de la gestión interna del proceso, son los engranajes que están moviendo la rueda del cambio”.
Este análisis de Arbentia resalta cómo el sector inmobiliario está adaptándose a los cambios en las demandas del mercado, utilizando la digitalización como una herramienta clave para su evolución y éxito futuro.