“Los jóvenes buscan un lugar que ofrezca experiencias únicas y donde puedan desarrollarse”

Livensa Living se centra en el concepto de alojamiento flexible o soluciones de vida flexible. Su concepto se distingue por ofrecer servicios para estancias temporales ajustadas a las necesidades del huésped, explica Pavlina Chandras, COO de Livensa Living. Sus residencias de estudiantes buscan redefinir la experiencia del estudiante en su etapa formativa universitaria a través de entornos inspiradores, dinámicos, conectados, contemporáneos y multiculturales.¿Cómo están ampliando su oferta de vivienda flexible? ¿Qué proyectos tienen en marcha?Pavlina Chandras: Nuestro concepto de alojamiento flexible empezó a consolidarse en 2022, cuando abrimos nuestro flagship, Livensa Living Studios Madrid Alcobendas. Ese año creamos la marca específica para nuestros alojamientos flexibles, Livensa Living Studios, integrándose de forma diferencial en nuestra operación. Gracias a nuestra experiencia como promotores, desarrolladores, propietarios y gestores de residencias de estudiantes, pudimos extrapolar el concepto de las residencias premium y con todo incluido para crear el concepto de alojamiento flexible, adaptado a las necesidades y perfiles actuales.Las residencias de estudiantes y los alojamientos flexibles pueden ser gestionados conjuntamente, como hacemos en Bilbao y en Málaga, donde tenemos edificios dobles: uno residencia de estudiantes y el otro alojamiento flexible. La gestión conjunta es muy natural y para nuestros equipos no supone grandes diferencias en la manera de operar.¿Cuáles son las ubicaciones en las que ven mayores oportunidades de crecimiento?P.C: El foco estratégico no está marcado por las ubicaciones, sino en la demanda y las oportunidades que ofrece el mercado. Tanto España como Portugal tienen un potencial significativo de crecimiento. La demanda supera a la oferta en ambos mercados, algo que también pasa en el ámbito de residencias de estudiantes. Estamos estudiando proyectos en Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga y Lisboa. Valencia, donde ya hemos invertido y operamos dos edificios flex living, es un destino en claro auge para los nómadas digitales y otros perfiles de usuario de nuestros flex living gracias a su posicionamiento como ciudad de altísima calidad de vida en las listas de Forbes e InterNations.Es imprescindible contar con flexibilidad para abordar las nuevas tendencias y formas de inversión. Además, a nivel legislativo, el sector todavía cuenta con zonas grises, sobre todo referentes a la zonificación y la concesión de licencias, por lo que siempre estamos monitorizando las novedades en regulación para su cumplimentación.¿Está cambiando el perfil de residentes en sus proyectos?P.C: Los jóvenes ya no buscan un lugar donde dormir, sino un lugar que ofrezca experiencias únicas y donde puedan desarrollarse como personas. Sabemos lo que quieren nuestros huéspedes y los ponemos en el centro para crear una experiencia única. Lo mismo pasa con los que no son estudiantes: nómadas digitales, profesionales desplazados, personas a los que les cambian las circunstancias personales (separación, divorcio, cambio de domicilio o de país, obras temporales en el hogar habitual, etc). Todos ellos buscan un entorno de diseño, acogedor y funcional, donde exista una comunidad con la que vivir experiencias, ya que en un piso en solitario o compartido no cuentan con la misma oferta de servicios.Livensa Living busca redefinir la experiencia del cliente, modernizando el significado de vivir temporalmente fuera de casa y cuidando el bienestar general de sus huéspedes.Nuestro modelo de todo incluido, combinado con una importante oferta de servicios e infraestructuras de uso gratuito, como gimnasio, salas de fitness, piscina, salas de juegos, entre otros, y sobre todo la creación de un espíritu de comunidad acaban siendo muy atractivos a la hora de elegir alojamiento.“Tanto España como Portugal tienen un potencial significativo de crecimiento”¿Cómo se están sofisticando los servicios que ofrecen en sus residenciales?P.C: Aportamos una experiencia diferencial gracias a nuestro enfoque de todo incluido, nuestro diseño moderno, cómodo y accesible y nuestros servicios a los huéspedes.Nuestro todo incluido significa que no hay que preocuparse por los gastos propios de un piso alquilado como las facturas de la luz, agua, gas, wifi, limpieza, etc.Además, hemos hecho una fuerte apuesta por la arquitectura, el diseño y el arte urbano para convertir cada uno de nuestros alojamientos en espacios únicos. Nuestros centros tienen un diseño contemporáneo y accesible, a través de espacios equipados para la vida en común, el estudio o el trabajo.Hemos colaborado con el diseñador de interiores Ernesto de Ceano, quien ha establecido las bases de los nuevos espacios, junto al Estudio Candela Factoría. En cada proyecto, y dentro de nuestro estilo, incluimos referencias de la ciudad donde está ubicada la residencia.Desde el inicio de nuestra operación, hemos instalado obras de arte urbano en nuestros centros, realizadas por artistas consagrados y de reconocimiento internacional. De momento tenemos 12 y nuestra intención es completar el portfolio con intervenciones de estas características.¿Cómo se fomenta la creación de comunidad entre los residentes?P.C: Que nuestros huéspedes se conecten entre sí y tengan experiencias memorables en nuestros centros es una prioridad. Para ello, la herramienta clave es Community Life, un programa que ofrece actividades saludables, lúdicas, formativas y comunitarias, sin coste adicional.Community Life se erige en torno a cuatro pilares. El primero es el bienestar físico y mental, a través de nuestro Wellbeing Program, que abarca actividades deportivas, acceso a una plataforma externa de apoyo emocional y talleres de cocina saludable, entre otras cosas.El segundo es la sostenibilidad, con iniciativas de reciclaje, el programa Second Life de intercambio de bienes entre huéspedes y colaboraciones con comercios locales y de proximidad.El tercero es la comunidad, entendida como la colaboración con agentes sociales como ONCE, Cruz Roja, el Banco de Alimentos y ONGs locales, así como la concienciación a través de charlas sobre la situación, por ejemplo, del colectivo LGTBI o las personas con discapacidad.Y el cuarto es la conectividad, garantizando la integración de los nuevos huéspedes con un programa de padrinos y madrinas, acciones de networking y la designación de dos coordinadores por centro que son alumnos veteranos y que dinamizan la vida de las residencias.Nuestra iniciativa Livensa Talent, por su parte, ofrece a nuestros huéspedes una serie de charlas y talleres que les dotan de motivación o herramientas para su futuro profesional, de la mano de compañías como Adecco o Constructora San José. También, en el caso de los estudiantes, organizamos iniciativas para la integración en el mercado laboral como talleres y charlas orientadas a la búsqueda de empleo, elaboración de CVs, perfiles de LinkedIn…En el plano más cultural, de ocio y turismo, los residentes que son estudiantes tienen la oportunidad de conocer diferentes ciudades gracias a nuestra iniciativa Livensa Traveller, que pone a su disposición nuestra red de establecimientos de la península.¿Cómo está sofisticando también la gestión de residencias de estudiantes?P.C: Hemos dejado de ser solamente proveedores de alojamiento y nuestra oferta es mucho más integral.Es esencial tener presente el espíritu de mejora continua de nuestros establecimientos. Todos los años contemplamos presupuestos para mejoras en nuestra cartera, tanto si se reflejan directamente en el confort y la comodidad de nuestros residentes/huéspedes, como en la eficiencia técnica de nuestros edificios.En España, este año estamos inmersos en una serie de mejoras y actualización de varios de nuestros edificios empezando por el de Aravaca (Madrid), seguido por el de Granada Cartuja, Málaga y San Sebastián.

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